蚂蚁移动服务流程

发布时间:2020-04-13 10:41:00

众所周知,搬家公司提供的服务可能只不过是开车,把东西搬到车上,然后帮助顾客把东西搬到新家。事实上,这还不够。这只是最基本的操作过程。蚂蚁搬家是一家全国性的大型连锁搬家公司,我们追求客户满意度最大化、服务最大化、商品零损坏。

蚂蚁移动服务流程

众所周知,搬家公司提供的服务可能只不过是开车,把东西搬到车上,然后帮助顾客把东西搬到新家。事实上,这还不够。这只是最基本的操作过程。蚂蚁搬家是一家全国性的大型连锁搬家公司,我们追求客户满意度最大化、服务最大化、商品零损坏。

蚂蚁搬家将在客户预订搬家服务后至少提前一天安排搬家。搬家当天,在工人师傅搬去客户家前,提前与客户联系,告知搬家队到达时间,确认搬家地点。到达客户家后,师傅会对客户说:“您好,我们是蚂蚁搬家的XX车组。今天,我们将为您服务,当您移动。

进入客户家后,工人师傅首先会与客户沟通,目测要搬家的物品,是否可以装车,是否有需要特别处理的物品,是否有需要拆卸的物品。在“参观”了需要移动的物品后,大师们开始工作。根据工作原理,客厅、书房和卧室都井然有序地进行着。对于需要拆卸的住户,工人和主人一一配合拆卸。(应该说,工人和师傅的拆装都是经过专业培训的专业拆装)。如果过去皮革沙发在拆装过程中出现潮水,也会及时提醒顾客,并提出防潮等建议,在货物搬运过程中,对易碎物品采用气体泡沫保护,并将绒布放在车上,以保护物品的完整性。文章的摆放要恢复,老师也会及时贴上标签。

物品搬进客户新家后,工人师傅会根据客户要求及时安装并摆放整齐。同时,工人师傅还将对顾客家里的卫生设施做一次简单的清洁,特别是家具内部和家具下面的地板,不易被顾客扫干净。我们公司的师傅会用这条毛巾为客户扫地做一个简短的殴打(蚂蚁搬家公司为每位员工准备了一条毛巾,并为客户随意清理了家具死角的灰尘)。

最后,我们蚂蚁公司回访办公室会给客户打电话,祝他们一路顺风。